О роли:
Мы поддерживаем внутренних коллег с различными уровнями ИТ-поддержки в глобальной логистической группе Deutsche Post DHL. Вы станете частью DPDHL с офисами в более чем 220 странах и глобальным сообществом сотрудников, насчитывающим почти полмиллиона человек. В нашем офисе в Праге работает внутренний центр обработки данных, в котором работает около 1700 сотрудников примерно 70 национальностей.

Что ты будешь делать:
• Управление пользователями для системы командировок и расходов (на основе SAP)
• Поддержка 1-го уровня по телефону, электронной почте и системе тикетов
• Устранение проблем, о которых сообщают клиенты.
• Взаимодействие с другими отделами компании
• Документировать соответствующую информацию через систему тикетов и общаться с клиентом

Мы предлагаем:
• Отличная команда ИТ-специалистов и возможность технического развития
• Современные офисы в Ходове
• Возможности домашнего офиса
• Постоянный контракт
• Взносы в пенсионный план
• Программа льгот для сотрудников CAFETERIA с широким выбором льгот от Edenred
• Дополнительная неделя отпуска (25 дней в году), 6 дней по болезни в год, Полная компенсация заработной платы за отсутствие до 10 дней по болезни в течение календарного года, Ваучеры на обед, полностью покрываемые компанией
• Мультиспортивная карта, мобильный и ноутбук, фруктовые дни, спортивные клубы для сотрудников, реферальная программа…

Вы должны иметь:
• Немецкий язык является обязательным (~ 90% всех запросов на немецком языке, остальные на английском и других языках)
• Продвинутый английский
• Отличные коммуникативные навыки с предпочтительными знаниями в задачах 1-го уровня / передовой
• Клиентоориентированность