В ЧЕМ ОСОБЕННОСТЬ РАБОТЫ В ГРУППЕ ПО РАБОТЕ С ПРОДУКТАМИ?

• В рамках Tesco Business Services & Technology функция Customer & Product оказывает поддержку командам коммерческих закупок в Центральной Европе - ответственным за товары, приобретаемые для перепродажи. Наша команда в Будапеште работает вместе с закупщиками, помощниками закупщиков, категорийными менеджерами, а также другими, связанными с ними частями розничного бизнеса в области листинга поставщиков, модификации данных и управления контрактами, управления запросами по счетам, восстановления коммерческой маржи и системной поддержки. Мы также предоставляем услуги перевода для коммуникаций между головным офисом и магазинами. Наша команда состоит из 25 многоязычных коллег, предоставляющих услуги в вышеуказанных областях бизнеса на рынках Чехии, Словакии и Венгрии.

КЛЮЧЕВЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:

• Руководить ежедневной работой (включая LDD и MPI) в соответствии с согласованными SLA и KPI, а также требуемыми мерами по обеспечению качества.
• Поддерживать свою команду обученной и способной выполнять то, что от нее ожидается; совместно со старшими сотрудниками проводить вводные и перекрестные тренинги внутри и между командами.
• Выступать в качестве эксперта по процессам, поддерживать контакт со всеми заинтересованными сторонами для решения вопросов, влияющих на ежедневную работу; выявлять первопричины проблем, работая с различными командами, направленными на решение E2E решений
• Обеспечивать плановое и сбалансированное распределение работы в обеих командах при поддержке старших сотрудников, обеспечивая ожидаемую ежедневную производительность.
• Обеспечение эскалации до непосредственного руководителя при возникновении серьезных проблем с предложениями решений
• Координировать отчетность о результатах работы, качественные KPI, руководить разработкой необходимых отчетов, подготавливать отчеты для анализа в целях поддержки бизнес-решений.
• Проактивная проверка на наличие проблем, которые могут повлиять на нормальную работу, необходимые действия для минимизации последствий;
• Подготовка и участие во встречах заинтересованных сторон с непосредственным руководителем и вовлечение команды для удовлетворения ожиданий, решений и улучшений.
• Проверять решение проблем с конечными пользователями при каждой эскалации точно и своевременно.
• Поддерживать и поощрять мышление CI в команде и добиваться операционного совершенства путем улучшения процессов и повышения эффективности.
• Принимать участие в построении целей для конкретной команды и поддерживать их реализацию, чтобы обеспечить достижение поставленных целей благодаря командным усилиям
• Никогда не бояться сообщать плохие новости и всегда действовать честно.

КАК МЫ СДЕЛАЕМ ВАС СЧАСТЛИВЫМ?

• Tesco - это разнообразный и интересный работодатель, который стремится быть #aplacetogeton, предоставляя возможности для карьерного роста всем нашим коллегам. Если вы решите присоединиться к нашему бизнесу, мы предоставим вам:
• Конкурентоспособный компенсационный пакет в зависимости от вашего опыта и навыков (кафетерий, 10% скидка на покупки в каждом венгерском магазине Tesco).
• Карьерный рост - это не просто клише - мы работаем на 3 рынках как один бизнес в Центральной Европе, поэтому у нас есть много возможностей для роста и развития.
• Солидный бизнес с более чем 100-летней историей компании.
• Мы - большая команда, и мы не любим никаких формальностей.
• Современный офис с отличным расположением (например: бесплатная парковка)
• Гибкая политика работы (например: домашний офис)
• Пакет поддержки при переезде на постоянное место жительства в Венг

ТРЕБОВАНИЯ:

• Высшее образование (предпочтительно в области делового администрирования)
• Знание английского языка + знание чешского или словацкого языка на среднем уровне
• Не менее 3 лет опыта работы в среде SSC, с опытом работы в должности руководителя группы не менее 1 года
• Опыт работы с офисными программами MS
• Опыт использования систем управления рабочими процессами
• Знания в области непрерывного совершенствования, опыт работы по улучшению процессов являются преимуществом
• Готовность к переезду в Венгрию